طراحی سایت برای شرکت‌های بازرگانی؛ امکانات ضروری و نکات مهم
سایت شرکت بازرگانی چه نقشی در جذب مشتری دارد؟
یک شرکت بازرگانی فقط به یک صفحه درباره ما و چند شماره تماس نیاز ندارد. مشتری باید بتواند در سایت متوجه شود شرکت در چه حوزه‌ای فعالیت می‌کند، چه کالاهایی تامین می‌کند، با چه بازارهایی کار دارد و برای شروع همکاری باید با چه بخشی ارتباط بگیرد.
برای مثال، اگر یک شرکت در زمینه تامین مواد اولیه صنعتی فعالیت می‌کند، بهتر است دسته‌بندی محصولات، مشخصات کالاها، برندهای قابل تامین و حوزه‌های مصرف به شکل مشخص در سایت قرار بگیرد. این ساختار به مشتری کمک می‌کند بدون تماس اولیه، اطلاعات پایه مورد نیاز خود را پیدا کند.
از طرف دیگر، سایت می‌تواند اعتبار شرکت را هم تقویت کند. سابقه فعالیت، بازارهای هدف، مجوزها، گواهی‌ها، برندهای قابل تامین و نمونه همکاری‌های قابل انتشار، اطلاعاتی هستند که در تصمیم مشتری B2B نقش دارند.
طراحی سایت برای شرکت بازرگانی چه تفاوتی با سایت کارخانه دارد؟
در طراحی سایت برای کارخانه معمولاً تمرکز اصلی روی معرفی خطوط تولید، ظرفیت، محصولات و توان فنی مجموعه است؛ اما شرکت بازرگانی ممکن است تولیدکننده نباشد و چندین محصول، برند یا بازار را پوشش دهد. بنابراین معماری اطلاعات سایت بازرگانی باید انعطاف‌پذیرتر باشد.
برای یک شرکت واردکننده، ممکن است نمایش برندهای قابل تامین و محصولات وارداتی اهمیت زیادی داشته باشد. در مقابل، یک مجموعه صادراتی باید توانایی تامین، بازارهای هدف، گروه‌های محصول و خدمات مرتبط با صادرات را برای مخاطب روشن کند.
در هر دو حالت، هدف این است که کاربر سریعاً به پاسخ برسد. ساختار پیچیده یا صفحات پراکنده باعث می‌شود مشتری برای پیدا کردن اطلاعات مورد نیاز زمان زیادی صرف کند و احتمال خروج او از سایت افزایش پیدا کند.
صفحه محصولات؛ مهم‌ترین بخش سایت بازرگانی
اگر شرکت بازرگانی محصولات متعددی عرضه می‌کند، صفحه محصولات باید با دقت طراحی شود. نمایش نام کالا به تنهایی کافی نیست. هر محصول بهتر است صفحه یا بخش اختصاصی داشته باشد تا اطلاعات مهم آن در اختیار مشتری قرار بگیرد.
بسته به نوع کالا، این اطلاعات می‌تواند شامل مشخصات فنی، کشور سازنده، برند، مدل، کاربرد، استاندارد، بسته‌بندی، حداقل مقدار سفارش و شرایط تامین باشد. البته لازم نیست اطلاعاتی که شرکت نمی‌تواند به‌طور دقیق تایید کند در سایت درج شود.
دسته‌بندی درست نیز اهمیت زیادی دارد. وقتی کاربر بتواند محصولات را بر اساس گروه، کاربرد یا برند پیدا کند، تجربه کاربری بهتر می‌شود و موتور جستجو نیز ارتباط میان صفحات مختلف سایت را راحت‌تر درک می‌کند.
سئو سایت بازرگانی؛ چطور مشتری از گوگل وارد سایت شود؟
یکی از مهم‌ترین اهداف طراحی سایت تجاری، جذب کاربرانی است که همین حالا به دنبال محصول یا خدمات مورد نظر شرکت هستند. برای رسیدن به این هدف، صفحات سایت باید بر اساس عبارت‌های واقعی جستجو طراحی و محتواگذاری شوند.
به عنوان مثال، شرکت واردکننده یک ماده اولیه می‌تواند علاوه بر معرفی شرکت، صفحات جداگانه‌ای برای محصولات و کاربردهای مهم داشته باشد. مقالات تخصصی نیز می‌توانند به پرسش‌هایی پاسخ دهند که مشتری پیش از خرید یا استعلام قیمت در گوگل جستجو می‌کند.
این محتوا نباید صرفاً برای پر کردن سایت نوشته شود. اگر مقاله درباره یک محصول صنعتی است، بهتر است اطلاعاتی مانند کاربرد، معیارهای انتخاب، تفاوت مدل‌ها، نکات خرید و شرایط تامین را پوشش دهد. چنین محتوایی هم برای کاربر مفیدتر است و هم ظرفیت بیشتری برای جذب جستجوهای تخصصی دارد.
امکانات ضروری در طراحی سایت شرکت‌های بازرگانی
امکانات سایت باید بر اساس مدل کسب‌وکار انتخاب شوند، نه صرفاً برای بیشتر شدن قابلیت‌های سایت. برخی امکانات برای بیشتر شرکت‌های بازرگانی کاربرد بالایی دارند:
- دسته‌بندی منظم محصولات و خدمات
- جستجوی داخلی برای پیدا کردن سریع کالاها
- صفحه اختصاصی برای هر محصول
- فرم درخواست استعلام و همکاری
- امکان نمایش کاتالوگ و فایل‌های فنی
- معرفی برندها و بازارهای هدف
- صفحه اختصاصی برای خدمات واردات یا صادرات در صورت ارائه
- راه‌های ارتباطی مستقیم با واحد فروش
- نسخه مناسب موبایل و سرعت بارگذاری قابل قبول
برای مثال، فرم استعلام یک شرکت تامین‌کننده می‌تواند علاوه بر نام و شماره تماس، نام محصول، مقدار مورد نیاز و توضیحات درخواست را دریافت کند. در نتیجه، کارشناس فروش هنگام تماس اطلاعات اولیه بیشتری در اختیار دارد و گفت‌وگو سریع‌تر وارد مرحله تجاری می‌شود.
اعتمادسازی؛ چیزی فراتر از ظاهر حرفه‌ای
مخاطب تجاری قبل از همکاری معمولاً درباره اعتبار طرف مقابل تحقیق می‌کند. بنابراین ظاهر حرفه‌ای سایت به تنهایی کافی نیست. اطلاعات قابل بررسی و شفافیت در معرفی شرکت اهمیت بیشتری دارد.
در سایت می‌توان اطلاعاتی مانند سابقه فعالیت، حوزه تخصص، مجوزهای مرتبط، عضویت‌های صنفی، گواهی‌ها، برندهای قابل تامین و بازارهای هدف را ارائه کرد؛ البته فقط در صورتی که این اطلاعات واقعی و قابل اثبات باشند.
همچنین بهتر است اطلاعات تماس شرکت واضح باشد. آدرس، شماره‌های تماس، ایمیل سازمانی و اطلاعات واحد فروش باید به شکلی قرار بگیرند که مشتری برای پیدا کردن آنها مجبور به جستجو در چند صفحه نباشد.
طراحی سایت چندزبانه برای شرکت‌های صادراتی
اگر شرکت بازرگانی با مشتریان یا شرکای خارجی کار می‌کند، نسخه چندزبانه می‌تواند بخش مهمی از سایت باشد. اما ترجمه چند صفحه به زبان انگلیسی به تنهایی یک سایت صادراتی حرفه‌ای ایجاد نمی‌کند.
نسخه خارجی باید اطلاعاتی را ارائه دهد که برای مشتری همان بازار کاربرد دارد. معرفی محصولات، مشخصات فنی، توان تامین، حوزه فعالیت و روش ارتباط باید به زبان مقصد به شکل دقیق و قابل اعتماد نوشته شود.
در پروژه‌های صادراتی حتی ساختار صفحات، انتخاب عبارت‌های جستجو و شیوه نمایش اطلاعات می‌تواند با بازار داخلی متفاوت باشد. بنابراین بهتر است چندزبانه بودن سایت از مرحله برنامه‌ریزی در نظر گرفته شود.
قبل از استعلام قیمت طراحی سایت چه چیزهایی مشخص شود؟
قیمت طراحی سایت شرکت بازرگانی به تعداد صفحات و ظاهر سایت محدود نمی‌شود. تعداد محصولات، سطح طراحی، امکانات اختصاصی، چندزبانه بودن، نیازهای سئو، سیستم مدیریت محتوا و امکانات ارتباط با مشتری می‌توانند روی هزینه پروژه اثر بگذارند.
بهتر است پیش از دریافت پیشنهاد قیمت، مشخص کنید چه تعداد محصول قرار است در سایت معرفی شود، دسته‌بندی‌ها چگونه هستند، آیا سایت چندزبانه است، فرم استعلام چه اطلاعاتی باید دریافت کند و چه مقدار محتوای اولیه در اختیار دارید.
هنگام مقایسه پیشنهادها نیز فقط عدد اعلام‌شده را ملاک قرار ندهید. بررسی کنید طراحی اختصاصی است یا قالب آماده، سئو در چه سطحی انجام می‌شود، ورود محصولات بر عهده چه کسی است و پشتیبانی پس از راه‌اندازی شامل چه خدماتی خواهد بود.
سایت را به بخشی از فرآیند فروش تبدیل کنید
طراحی سایت برای شرکت بازرگانی زمانی می‌تواند به جذب مشتری کمک کند که مسیر کاربر از جستجوی گوگل تا بررسی محصول و درخواست همکاری مشخص باشد. سایت باید اطلاعات درست را در زمان مناسب ارائه دهد و مشتری را برای تماس یا استعلام، سردرگم نکند.
اگر ساختار صفحات بر اساس محصولات و بازار هدف شرکت طراحی شود، محتوای تخصصی به پرسش‌های واقعی مشتری پاسخ دهد و مسیر ارتباط با فروش کوتاه باشد، سایت از یک معرفی ساده فراتر می‌رود و به یک ابزار قابل استفاده برای بازاریابی و توسعه بازار تبدیل می‌شود.
